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Site: Crisp, logiciel de service client et relation client pour startups et PME
Catégorie: Logiciels

La relation client est un véritable enjeu pour l'ensemble des entreprises. Avec l'explosion des différents canaux de communications, les entreprises doivent être capable de répondre dans l'instant à toutes les demandes des différents clients et prospect. Pour permettre cette réactivité, de nombreux logiciels de service client sont apparu au cours des dernières années. Malheureusement, ces logiciels ne sont pas forcément adaptés aux startups et PME qui n'ont bien souvent pas les moyens financiers et humains pour pouvoir répondre à l'ensemble des requêtes des utilisateurs.

Depuis maintenant presque 4 ans, Crisp propose aux Startups et PME un logiciel complet permettant d'assurer une relation client à taille humaine au travers d'un logiciel simple et d'un design adapté.

Pour permettre aux entreprises d'adapter leur processus à ce logiciel, l'entreprise a développé une solution intégrant toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion du service client :
- Une base de connaissance
- Une solution d'email et de message in-app
- Un live chat pour votre site internet
- Des analytics pour analyser la performance de votre relation client
- Une boite de réception partagée connectant vos réseaux sociaux, vos emails et les messages provenant du live chat.
Il existe encore bien d'autres fonctionnalités à votre disposition. Libre à vous de les découvrir sur notre site internet.

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