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Site: Hogunsoft
Catégorie: Logiciels

HOGUNSOFT CONTACT CENTER EST UN LOGICIEL POLYVALENT QUI REGROUPE UN CRM, UNE SOLUTION COLLABORATIVE ET UNE PLATEFORME DE COMMUNICATION MULTICANAL.

Il concentre au sein d’un même applicatif toutes les fonctions nécessaires à votre structure. Vous pouvez donc gérer sûrement vos contacts et vos communications entrantes ou sortantes : e-mails, appels, courriers, SMS, FAX...


Vous ne trouvez pas de logiciel qui convienne parfaitement à la structure de votre entreprise ?

HOGUNSOFT Contact Center vous permet de créer très simplement vos propres écrans et ainsi de concevoir une application métier sur mesure, et ce sans la moindre ligne de code !

Son couplage téléphonie/informatique (SIP, TAPI, WebCallBack) intégré et son client de messagerie POP3/SMTP/IMAP vous permettent d’envoyer et de recevoir des e-mails et de téléphoner directement depuis l’application. Ces interactions sont tracées dans la fiche du contact. Donc plus aucune perte de donnée !

L’outil est également équipé d’un agenda personnel ou partagé très utile pour planifier vos rendez-vous ainsi qu’une GED qui accueillera l’ensemble de vos documents (factures, devis, notes, etc…).
De plus, le logiciel permet aussi de :
• Réaliser des opérations d’e-mailing et de courrier à moindre coût
• Réaliser des campagnes d’appels : prise de rendez-vous, enquêtes, qualification de fichiers…
• Comptabiliser le temps passé par client ou par projet
• Gérer votre service clients en transformant les e-mails et appels entrants en tickets
• Gérer vos affaires et opportunités commerciales
• Etc…


Les mots clés: Logiciel, marketing, telephonie

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