Site: Zoitel logiciel centre d'appel
Catégorie: Services

Les principales fonctionnalités prises en charge sont :
La gestion des appels entrants et sortants;
La gestion des appels sortant par les Téléopérateurs ou par campagne d’appels;
Une administration du système et des Téléopérateurs au travers d’une interface Web;
La gestion des Téléopérateurs en télé-travail;
Un système d’enregistrement d’appels;
Une gestion de la relation client intégrée;
Trois façons de générer les appels au sein de l’application pour les Téléopérateurs;
Rappels programmés : par les Téléopérateurs ou par un administrateur du centre d’appel;
Gestion et administration du système et des Téléopérateurs sur site ou à distance;
La plus faible consommation en bande passante des solutions téléphonique;
Analyses reporting planification staff-time assignation et recyclage des contacts ;

Les mots clés: Logiciel